Condiciones de uso

1. Introducción

Bienvenido a Finance JF. Las presentes condiciones de uso (las «Condiciones») rigen su uso de nuestro sitio web financejf.com, de nuestros portales de clientes y del conjunto de los servicios contables que ofrecemos.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estas Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con una o varias de estas disposiciones, le invitamos a no utilizar nuestros servicios.

2. Definiciones

• Finance JF / Nosotros / Nuestro: designa a la empresa Finance JF.
• Cliente / Usted / Su: toda persona física o jurídica que haya suscrito nuestros servicios.
• Servicios: conjunto de prestaciones contables, fiscales y de nómina ofrecidas.
• Portal del cliente: nuestra plataforma en línea segura que permite a los clientes gestionar documentos, comunicaciones y declaraciones.
• Contrato: acuerdo celebrado entre usted y Finance JF, incluidas las presentes Condiciones.

3. Descripción de los servicios

Finance JF ofrece servicios contables profesionales, exclusivamente en línea, destinados principalmente a clientes residentes en Quebec, pero accesibles a cualquier persona en Canadá previa solicitud.

3.1 Servicios para particulares

• Preparación y presentación de declaraciones de impuestos personales
• Acompañamiento presupuestario y financiero
• Educación financiera (RRSP, TFSA, inversiones, seguros)

3.2 Servicios para empresas

• Teneduría de libros y libro mayor
• Estados financieros (balance, resultados, flujo de efectivo)
• Gestión de la nómina (QPP, EI, QPIP, deducciones en origen)
• Presentación de T2, CO-17, GST y QST
• Cuentas por pagar y por cobrar
• Presentación de T4 y RL-1

3.3 Limitaciones

Salvo indicación contraria en el contrato de servicio específico, no prestamos:

• Servicios de auditoría, revisión o certificación en el sentido de las Normas canadienses
• Asesoramiento jurídico formal
• Representación ante los tribunales fiscales
• Asesoramiento de inversión regulado (servicios de un corredor o planificador financiero inscrito)

4. Compromiso del cliente

Al suscribir nuestros servicios, usted se compromete a:

• Proporcionar información exacta, completa y actualizada
• Cargar sus documentos en formatos legibles (PDF, JPG, PNG)
• Respetar los plazos acordados para la entrega de sus documentos
• Utilizar nuestros portales de manera conforme y legítima
• Mantener confidenciales sus credenciales de acceso
• Informarnos rápidamente de cualquier cambio en su situación (mudanza, estado civil, nacimiento, etc.)

Finance JF se reserva el derecho de rechazar o suspender la prestación de servicios en caso de incumplimiento reiterado o de conducta fraudulenta.

5. Tarifas

Nuestras tarifas se publican en nuestro sitio web y reflejan los servicios estándar. Las tarifas vigentes en el momento de la firma del contrato de servicio se aplican durante el plazo acordado.

5.1 Paquetes para particulares

• Impuestos personales: a partir de 25 CAD por declaración (tarifa según la complejidad del expediente)
• Acompañamiento financiero: 100 CAD por hora
• Educación financiera: 100 CAD por hora

5.2 Paquetes para empresas

• Paquete básico: 200 CAD por mes
• Paquete superior: 400 CAD por mes
• Impuestos anuales (T2/CO-17): 450 CAD (tarifa única)

5.3 Servicios adicionales

Todo servicio fuera del alcance del paquete suscrito será objeto de un presupuesto adicional, aceptado por escrito por el cliente antes de su ejecución.

Las tarifas están en dólares canadienses. Los impuestos aplicables (GST 5 %, QST 9,975 %) se añaden a los precios indicados.

6. Modalidades de pago

• Paquetes mensuales: facturación y cobro el día 1 de cada mes
• Servicios puntuales: pago al momento de la entrega del servicio
• Métodos aceptados: transferencia bancaria, Interac, tarjeta de crédito (mediante enlace de pago seguro)
• Plazo de pago: 15 días a partir de la fecha de facturación, salvo acuerdo en contrario

En caso de retraso en el pago superior a 30 días, podrán aplicarse intereses al tipo legal (5 % anual). Finance JF se reserva el derecho de suspender los servicios hasta el pago de las cantidades adeudadas.

7. Política de reembolso

7.1 Casos en los que es posible un reembolso

• Error por nuestra parte que haya causado un perjuicio directo al cliente (previa evaluación)
• Servicio no prestado en los plazos acordados, por culpa exclusiva nuestra y previo requerimiento
• Cancelación antes del inicio del servicio, dentro de los 7 días siguientes a la firma del contrato, únicamente para los servicios puntuales

7.2 Casos que excluyen el reembolso

• Cambio de opinión del cliente después del inicio de los trabajos
• Negativa de la CRA o de Revenu Québec a aceptar una declaración presentada válidamente
• Uso indebido de los portales por parte del cliente
• Documentos entregados tarde, incompletos o inexactos por parte del cliente

8. Cancelación

8.1 Paquetes mensuales

Puede cancelar su paquete mensual en cualquier momento con un preaviso por escrito de 30 días. No se concede ningún reembolso por el mes en curso, pero no se emitirá ninguna facturación adicional después de la fecha efectiva de la cancelación.

8.2 Servicios puntuales

Los servicios puntuales (p. ej. impuestos anuales) no son cancelables una vez iniciados los trabajos.

8.3 Cancelación por parte de Finance JF

Nos reservamos el derecho de poner fin a un contrato en los siguientes casos:

• Incumplimiento reiterado de las presentes Condiciones
• Impago tras requerimiento
• Descubrimiento de información fraudulenta proporcionada por el cliente
• Comportamiento abusivo hacia nuestro equipo

9. Limitación de responsabilidad

Finance JF se compromete a prestar sus servicios con diligencia, profesionalismo y de conformidad con las normas contables aplicables.

9.1 Nuestra responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita al importe de los honorarios percibidos por la prestación correspondiente, salvo en caso de culpa grave o intencional.

9.2 Exclusiones

No somos responsables de:

• Las consecuencias del uso por parte del cliente de información incompleta o inexacta que nos haya proporcionado
• Las decisiones de las autoridades fiscales (CRA, RQ) basadas en elementos fuera de nuestro control
• Las pérdidas indirectas, económicas o de oportunidad
• Las interrupciones del servicio debidas a casos de fuerza mayor (véase la sección 12)

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, gráficos, logotipo, código, diseño) así como los portales (interfaces, herramientas, métodos) son propiedad exclusiva de Finance JF o de sus licenciantes.

Usted dispone de un derecho de uso limitado, no exclusivo e intransferible, en el marco estricto del uso de los servicios. Queda estrictamente prohibida toda reproducción, modificación, distribución o uso comercial sin acuerdo previo por escrito.

Sus documentos personales (facturas, declaraciones, etc.) siguen siendo de su propiedad exclusiva.

11. Datos personales y privacidad

El tratamiento de su información personal se rige por nuestra Política de privacidad y nuestra página dedicada a la Ley 25 de Quebec.

Nos comprometemos a respetar estrictamente la confidencialidad de la información financiera y personal que nos confía, de conformidad con las obligaciones profesionales aplicables.

12. Fuerza mayor

Finance JF no podrá ser considerada responsable de ningún incumplimiento de sus obligaciones resultante de un evento de fuerza mayor, incluidos en particular: catástrofe natural, fallo técnico mayor no imputable, ciberataque, orden gubernamental, pandemia o cualquier otro evento que escape a nuestro control razonable.

13. Modificaciones de las Condiciones

Podemos modificar estas Condiciones en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en nuestro sitio web. En caso de modificación sustancial que afecte a sus derechos, le informaremos por correo electrónico al menos 30 días antes de la entrada en vigor de las nuevas condiciones.

14. Derecho aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por las leyes de Quebec y las leyes federales de Canadá aplicables. Todo litigio se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes del distrito judicial de Montreal, Quebec.

Antes de cualquier recurso judicial, las partes se comprometen a intentar una resolución amistosa mediante comunicación directa o mediación.

15. Contáctenos

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado estas Condiciones de uso.